Buổi tọa đàm nhằm tạo điều kiện để các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, các chuyên gia, nhà khoa học gặp gỡ, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn, đề xuất những giải pháp, kiến nghị thiết thực, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành kinh doanh khách sạn và ngành du lịch thành phố.
Hiện hệ thống cơ sở lưu trú ở TP Hồ Chí Minh có bước phát triển khá nhanh cả về số lượng và chất lượng. Đến cuối năm 2018, trên địa bàn thành phố đã có gần 3.000 cơ sở lưu trú du lịch các loại với hơn 60.000 phòng kinh doanh. Trong đó, gần 1.500 khách sạn từ 1 đến 5 sao với 41.340 phòng kinh doanh. Hệ thống dịch vụ cơ sở lưu trú phát triển góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và sức hấp dẫn của du lịch thành phố. Tác động mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã thúc đẩy du lịch thông minh phát triển. Các doanh nghiệp du lịch ở Việt Nam, thành phố đã đầu tư cho công nghệ và triển khai nhiều ứng dụng thông minh đáp ứng nhu cầu của du khách trong việc tìm kiếm và đặt dịch vụ như: vé máy bay, phòng khách sạn…
Theo các đại biểu, trong thời đại công nghệ như hiện nay, ứng dụng các giải pháp công nghệ chính là chiếc chìa khóa vàng giúp đổi mới trải nghiệm của khách hàng và là nền tảng thành công cho các doanh nghiệp khách sạn. Điều đó thể hiện như: sử dụng điện thoại thông minh thay thế chìa khóa phòng, đặt phòng online, thanh toán trực tuyến, máy tính bảng thay thế cuốn thực đơn… hay các phần mềm quản lý khách sạn là công cụ hỗ trợ quản lý toàn bộ các thông tin khách sạn từ khách hàng, dịch vụ cho đến tình trạng các loại phòng. Thông qua quá trình kiểm soát, khách sạn có cơ sở để lên kế hoạch kinh doanh trong tương lai. Để ứng dụng tốt công nghệ số vào kinh doanh khách sạn, khách sạn cần tạo hệ sinh thái các dịch vụ và ứng dụng dịch vụ du lịch, phát triển hạ tầng các phương tiện hỗ trợ truy cập.
Tin, ảnh: HÙNG KHOA