    |
 |
|
Thực hiện thủ tục hành chính tại Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh. |
Theo anh Nghiêm: "Công việc thuận lợi, công ty tiết kiệm chi phí, thời gian, bảo đảm chính xác, giảm bớt công sức, không phải dùng tiền mặt và thực hiện hiệu quả công tác phòng, chống dịch Covid-19". Thấy rõ lợi ích, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tham gia dịch vụ công trực tuyến tại thành phố tăng nhanh trong thời gian qua. Ghi nhận chỉ trong quý 1-2020, thành phố có hơn 243.000 doanh nghiệp nộp thuế điện tử, chiếm hơn 99% doanh nghiệp đang hoạt động. Ứng dụng công nghệ, triển khai dịch vụ công trực tuyến đem lại lợi ích thiết thực, hiệu quả cho người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, đồng thời góp phần phòng, chống dịch Covid-19.
Tuy nhiên, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên địa bàn thành phố vẫn còn những khó khăn, hạn chế. Theo ngành chức năng và các chuyên gia, nguyên nhân chủ yếu là do việc tuyên truyền còn hạn chế; người sử dụng thiếu tin tưởng vào độ bảo mật thông tin; thói quen sử dụng giấy tờ; nhiều thủ tục chưa đơn giản, tinh gọn, thiếu hệ thống dùng chung giữa Trung ương với địa phương; một số cán bộ, cơ quan, đơn vị xử lý công việc chưa triệt để, thiếu sót, chậm trễ…
Theo đồng chí Nguyễn Việt Dũng, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố, thời gian tới sở sẽ phối hợp các ban, ngành tham mưu cho thành phố tập trung triển khai đồng bộ các biện pháp xây dựng nền hành chính công hiện đại.
Trước hết, TP Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục tập trung nâng cao văn hóa công sở, văn hóa công vụ, nâng cao ý thức, thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp. Thành phố phát huy cơ chế đặc thù trong thực hiện Nghị quyết 54 của Quốc hội, nhằm xây dựng chính sách đặc thù thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào làm việc, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ phẩm chất, năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ nhân dân; rà soát xây dựng tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, phân rõ trách nhiệm giữa các cơ quan, chính quyền. Các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh nghiên cứu, áp dụng mô hình, sáng kiến, cách làm hay, ứng dụng công nghệ trong hoạt động nhằm phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp. Thành phố tăng cường kiểm tra về quy tắc ứng xử đối với các cơ quan hành chính nhằm kịp thời khắc phục hạn chế, thiếu sót. UBND thành phố chỉ đạo gắn trách nhiệm người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong công tác chỉ đạo, điều hành hoạt động cải cách hành chính. Lãnh đạo các đơn vị thường xuyên khảo sát, lắng nghe, tiếp thu ý kiến nhân dân, doanh nghiệp.
Các địa phương cũng đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến hoặc sử dụng các dịch vụ đã được xã hội hóa. UBND thành phố cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị thực hiện thủ tục hành chính có trách nhiệm tuân theo quy định nội bộ đã được phê duyệt, không tự ý đặt thêm thủ tục, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật. Các cấp thường xuyên rà soát, cập nhật quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố xây dựng nền hành chính công hiện đại theo hướng thiết kế đồng bộ, xây dựng, vận hành hệ thống tích hợp, kết nối liên thông các cơ sở dữ liệu lớn, nhất là về dân cư, quy hoạch, y tế, giáo dục, bảo hiểm, doanh nghiệp, đất đai phục vụ kịp thời, đem đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Bài và ảnh: DUY NGUYỄN