Góp phần sẻ chia công việc với bệnh viện và nâng cao chất lượng hỗ trợ người bệnh trong quá trình làm thủ tục đăng ký khám, điều trị, các thành viên đội Blouse trắng tình nguyện ĐHYD TP Hồ Chí Minh đã triển khai lực lượng hỗ trợ, hướng dẫn, điều phối người bệnh và thân nhân, nhất là đối với trẻ em, người khuyết tật, người cao tuổi... Từ 5 giờ sáng, các thành viên của đội Blouse trắng tình nguyện đã có mặt tại bệnh viện, sẵn sàng hỗ trợ những người bệnh đến sớm. Tại quầy hướng dẫn thông tin ở tầng trệt, các tình nguyện viên vui vẻ, niềm nở hỗ trợ thủ tục đăng ký khám chữa bệnh cho những người đến khám lần đầu, kịp thời giải đáp thắc mắc, tư vấn khám chuyên khoa. Tại các phòng cận lâm sàng như xét nghiệm, siêu âm…, sắc áo tình nguyện nhịp nhàng điều phối thứ tự người bệnh ra vào thăm khám, thực hiện các quy trình y tế.
    |
 |
|
Các tình nguyện viên tư vấn, hỗ trợ thông tin cho người bệnh. |
Để trở thành tình nguyện viên của đội Blouse trắng, các sinh viên được tập huấn về cách giao tiếp đối với người bệnh cũng như nhân viên y tế, nhanh chóng hòa nhập công việc, ghi nhớ những khu vực các phòng khám, quy trình khám chữa bệnh… để chủ động hướng dẫn người bệnh. Bạn Nguyễn Thị Quế Anh, sinh viên năm thứ nhất Khoa Điều dưỡng-Kỹ thuật y học, ĐHYD TP Hồ Chí Minh chia sẻ, bản thân cảm thấy rất vui khi được khoác lên người chiếc áo tình nguyện để giúp đỡ người bệnh và thân nhân. Quế Anh mong muốn hỗ trợ người bệnh được tiếp cận các công nghệ hiện đại đã triển khai ở bệnh viện để người bệnh tiết kiệm thời gian và linh hoạt hơn trong việc điều trị. Qua công việc tình nguyện, Quế Anh tiếp nhận thêm nhiều kinh nghiệm bổ ích về văn hóa ứng xử, góp phần thiết thực bổ trợ cho ngành học, cũng như rèn luyện y đức.
Anh Nguyễn Trung Ngân, cựu thành viên của đội Blouse trắng tình nguyện, hiện đang công tác tại Phòng Xét nghiệm Bệnh viện ĐHYD TP Hồ Chí Minh cho biết: "Các thế hệ sinh viên của trường luôn nối tiếp và phát huy hành động đẹp của đội. Bằng sự giúp đỡ nhiệt tình đến từ những tình nguyện viên, việc giải quyết các tình huống khám chữa bệnh thuận lợi hơn, người bệnh được rút ngắn thời gian chờ đợi. Đội Blouse trắng tình nguyện là cầu nối hiệu quả, giúp giảm thiểu tình trạng “cò” bệnh viện, ùn tắc, quá tải trong quá trình khám bệnh, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Một cái bắt tay, nụ cười, một câu cảm ơn chân thành từ người bệnh là nguồn động lực tiếp thêm tinh thần cho các tình nguyện viên”.
Được thành lập từ năm 2008 đến nay, đội Blouse trắng tình nguyện ĐHYD TP Hồ Chí Minh đã có nhiều đóng góp tích cực trong việc hỗ trợ bệnh viện giải quyết tốt vấn đề khám, điều trị, chăm sóc bệnh nhân. Đã có hơn 100.000 tình nguyện viên tham gia hỗ trợ cho hơn 14 triệu lượt người đến khám, điều trị là những con số biết nói về hiệu quả của hoạt động này. Gần đây, đội đã hỗ trợ tích cực bệnh viện triển khai các phương thức đăng ký khám bệnh bằng công nghệ hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh .
Bài và ảnh: NAM PHƯƠNG