Sản phẩm du lịch giàu tiềm năng

Theo thống kê của Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, tuy số lượng người nước ngoài đến khám, chữa bệnh chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng số khách quốc tế đến thành phố nhưng nhu cầu khám, chữa bệnh kết hợp với tham quan, du lịch lại có xu hướng tăng. Tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, có khoảng 18.000 lượt người Cam-pu-chia sang điều trị mỗi năm và khoảng 1.000 lượt bệnh nhân đến từ các nước châu Âu, châu Á, châu Mỹ... Bệnh viện này từ năm 2008 đến nay đã điều trị nội trú cho gần 6.000 lượt bệnh nhân người nước ngoài. Còn ở Bệnh viện FV, mỗi năm có khoảng 20.000 lượt bệnh nhân đến từ Cam-pu-chia, Lào, Mi-an-ma, Hoa Kỳ, châu Phi...

Ông Huỳnh Nguyễn Lộc, Viện trưởng Viện Y dược học dân tộc TP Hồ Chí Minh giới thiệu: “Viện có hai sản phẩm DLYT thu hút hàng ngàn người nước ngoài là du lịch kết hợp chữa bệnh và du lịch truyền nghề y học cổ truyền. Các doanh nghiệp nước ngoài đưa người đến ăn, ở, học nghề y tại viện thời gian dài để lấy chứng chỉ hành nghề tại châu Âu, châu Mỹ... và có kết hợp một vài chương trình du lịch”. Ngoài ra, các bệnh viện: Từ Dũ, Vạn Hạnh... mỗi năm cũng đón khoảng 500 lượt bệnh nhân nước ngoài đến khám, chữa bệnh.

leftcenterrightdel
 Khách quốc tế khám răng tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh. Ảnh: HOÀNG HÙNG
Theo ông Nguyễn Việt Anh, Trưởng phòng Quản lý lữ hành, Sở Du lịch thành phố, nước ta có thế mạnh trong các lĩnh vực phẫu thuật thẩm mỹ, nha khoa, điều trị chỉnh hình, chữa hiếm muộn bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo... Thậm chí, ngành y học dân tộc cổ truyền lâu đời của Việt Nam với nguồn dược liệu thiên nhiên đa dạng, phong phú và kỹ thuật châm cứu còn đứng tốp đầu thế giới. DLYT của thành phố đang có chiều hướng phát triển vì thành phố có cơ sở hạ tầng y tế hiện đại, trình độ tay nghề cao, ngang tầm khu vực, nhiều kỹ thuật chuyên môn sâu đạt trình độ quốc tế nhưng chi phí thấp, có dịch vụ giá rẻ hơn 70% so với các nước bạn. Đông nhất vẫn là khách nước ngoài đến các cơ sở nha khoa tại thành phố để chữa răng, làm nha khoa thẩm mỹ.

Tuy nhiên, theo các chuyên gia, thực trạng DLYT tại thành phố vẫn còn những mặt hạn chế do chiến lược tiếp thị, quảng bá chưa được đầu tư tương xứng, đội ngũ nhân lực vẫn còn thiếu khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ nước ngoài. Bên cạnh đó là thiếu sự kết nối, liên kết giữa các đơn vị cung ứng dịch vụ để tạo sự cạnh tranh với các ngành công nghiệp y tế trên thế giới, các doanh nghiệp lữ hành chưa khai khác phân khúc khách hàng là người bệnh-du khách.

Đầu tư đúng hướng, liên kết các ngành

TP Hồ Chí Minh hiện có hơn 110 bệnh viện với hơn 38.100 giường bệnh. Trong đó, có 32 bệnh viện đa khoa, chuyên khoa cấp thành phố, 12 bệnh viện bộ, ngành và 47 bệnh viện tư nhân… có trang thiết bị hiện đại, chuyên môn cao. DLYT là một sản phẩm mới, sẽ góp phần thực hiện thắng lợi Chỉ thị 07 (tháng 9-2016) của Thành ủy TP Hồ Chí Minh về nhiệm vụ phát triển ngành du lịch đến năm 2020.

Bà Nguyễn Thị Thoa, Phó trưởng phòng Quản lý nghiệp vụ y Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết, để tạo ra sản phẩm DLYT, các cơ sở khám bệnh phải bảo đảm 5 tiêu chí, gồm: Bảo đảm tính pháp lý, chất lượng dịch vụ, chuyên môn bác sĩ, điều trị khám sức khỏe tổng quát và giá cả, phương thức thanh toán. Cùng với chất lượng chuyên môn, Sở Y tế sẽ chú trọng đến chất lượng dịch vụ cho khách hàng. 

Để phát triển sản phẩm DLYT, ngoài việc phối hợp chặt chẽ giữa Sở Du lịch và Sở Y tế, cần tạo sự kết nối trong việc xây dựng và tạo ra các tuyến du lịch chữa bệnh, đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến; đưa ra các tiêu chí đánh giá và chọn lọc các bệnh viện, phòng khám tham gia hệ thống DLYT. 

Theo PGS, TS, BS Tăng Chí Thượng, Phó giám đốc Sở Y tế thành phố, trước mắt, tận dụng thế mạnh hiện có, ngành y tế TP Hồ Chí Minh sẽ triển khai các sản phẩm du lịch y tế dành cho số đông, thời gian khám, chữa bệnh ngắn và ít nguy cơ, gồm: Nha khoa thẩm mỹ, y học cổ truyền, khám sức khỏe tổng quát và tầm soát bệnh lý chuyên sâu. Sau một năm, nếu loại hình này phát triển, sở sẽ triển khai thêm dịch vụ khác. Sở Y tế xem đây là cơ hội để quảng bá chất lượng và thương hiệu y tế Việt Nam ra các nước nhằm thu hút khách du lịch nội địa và du khách quốc tế đến TP Hồ Chí Minh. Thời gian tới, ngành du lịch sẽ xây dựng tiêu chí để các cơ sở y tế trên địa bàn thành phố tham gia hoạt động DLYT, phát hành cẩm nang, bản đồ “DLYT TP Hồ Chí Minh”, tổ chức Ngày hội “Du lịch Nha khoa 2017”… Với việc tạo đà này, thành phố mong muốn sẽ đẩy mạnh quảng bá và xúc tiến sản phẩm DLYT.

HỒNG GIANG