Giải quyết vấn đề bức xúc bằng CNTT
Đồng chí Lê Quốc Cường, Phó giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP Hồ Chí Minh, khẳng định: “Điểm nhấn trong phát triển, ứng dụng CNTT của thành phố thời gian qua là góp phần hỗ trợ giải quyết nhanh nhiều vấn đề bức xúc của người dân trên các lĩnh vực y tế, giao thông, môi trường, cải cách hành chính, an ninh trật tự…”.
Bệnh viện Chợ Rẫy có 46 khoa và 8 phòng, ban với 1.800 giường, điều trị hơn 2.500 bệnh nhân nội trú, hơn 3.500 bệnh nhân ngoại trú. Làm thế nào để vừa giảm tải vừa nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đây luôn là vấn đề trăn trở của cán bộ, nhân viên y tế. Để góp phần giảm tải, năm 2013, bệnh viện phối hợp với Công ty FPT IS thiết kế, áp dụng thành công “Phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện”. Theo đó, hệ thống phần mềm đã hỗ trợ bệnh viện hiện đại hóa quy trình làm việc, tiết kiệm chi phí, nâng cao toàn diện hoạt động quản lý, điều hành tất cả các khâu khám, chữa bệnh, hành chính… Tiến sĩ, bác sĩ Phạm Thị Ngọc Thảo, Phó giám đốc bệnh viện, đánh giá: "Nếu không áp dụng hệ thống phần mềm quản lý tổng thể, bệnh viện chỉ có thể phục vụ từ 75%-85% số lượng bệnh nhân”. Giành giải Vàng CNTT các nước ASEAN năm 2012, “Phần mền quản lý tổng thể bệnh viện” hiện được áp dụng ở hầu hết các bệnh viện lớn trên địa bàn thành phố và gần 100 bệnh viện trong toàn quốc.
Cải cách thủ tục hành chính là vấn đề người dân, doanh nghiệp quan tâm. Góp phần thực hiện vấn đề này, thời gian qua, Công ty New Sài Gòn Soft đã xây dựng phần mềm “Cổng thông tin hành chính một cửa”. Phần mềm giúp lãnh đạo các cấp có thể tra cứu nhanh tình trạng xử lý hồ sơ của người dân, doanh nghiệp trong toàn thành phố, qua đó có thể theo dõi, tiếp cận, giải quyết nhanh các hồ sơ tồn đọng. “Cổng thông tin giao thông thành phố” cũng được triển khai hiệu quả. Cổng thông tin kịp thời cung cấp thông tin kẹt xe, thông tin tìm đường cho người tham gia giao thông, phản hồi sự cố hạ tầng giao thông, tình trạng giao thông, cảnh báo điểm kẹt xe…
Để phát triển, ứng dụng nhanh CNTT, UBND thành phố đã chỉ đạo các ban, ngành, địa phương thường xuyên rút kinh nghiệm, đẩy mạnh nhân rộng nhiều mô hình ứng dụng trên diện rộng, như: Hệ thống quy hoạch, quản lý đô thị; hệ thống phần mềm quản lý tài liệu thông minh DocPro; hệ thống thiết bị di động Vi.Dashboard; hệ thống khách hàng của Tổng công ty Điện lực thành phố; mô hình “Ca-mê-ra an ninh” của Công an thành phố… Thống kê từ năm 2016 đến nay, các ban, ngành thành phố đã cung cấp hơn 1.700 dịch vụ trực tuyến cấp độ 2 và hơn 426 dịch vụ trực tuyến cấp độ 3… rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp từ 1/3 đến 2/3 so với trước, góp phần phát triển kinh tế-xã hội, giải quyết kịp thời những vấn đề bức xúc của người dân bằng CNTT.
Các đại biểu tham quan mô hình ứng dụng CNTT tại Triển lãm CNTT thành phố năm 2017.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
CNTT luôn phát triển nhanh như vũ bão. Nhận rõ vấn đề này, Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố nhiệm kỳ 2015-2020 xác định: “Phát triển, ứng dụng khoa học công nghệ thực sự là động lực phát triển kinh tế-xã hội… hướng đến xây dựng thành phố thông minh”. Thực hiện mục tiêu này, các chuyên gia, nhà khoa học cho rằng, bên cạnh kết quả đạt được vẫn còn không ít người dân, cán bộ, công chức thành phố chưa thực sự mặn mà. Nhiều cán bộ, người dân còn tâm lý, thói quen dùng phương pháp truyền thống. Thành phố cũng còn thiếu những chuyên gia, nhà khoa học đầu ngành, đội ngũ cán bộ có trình độ kỹ thuật cao…
Đồng chí Trần Vĩnh Tuyến, Phó chủ tịch UBND thành phố, nhìn nhận: Nhằm tăng tốc xây dựng thành phố thông minh, chính quyền điện tử, thỏa mãn sự hài lòng của người dân, với gần 1.400 doanh nghiệp CNTT, thành phố luôn coi trọng hỗ trợ, đầu tư, phát huy tốt vai trò các doanh nghiệp trong phát triển, ứng dụng CNTT vào thực hiện đề án “Xây dựng thành phố thông minh”. Trong đó, ưu tiên giải quyết tốt hơn nữa những vấn đề bức xúc của người dân về y tế, giao thông, cải cách hành chính, môi trường... Thành phố cũng chủ động rà soát, đổi mới cơ chế chính sách mang tính đặc thù, nhất là cơ chế quản lý, tài chính, nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, thu hút, trọng dụng nhân tài; gắn nghiên cứu khoa học, trường đại học với thực tiễn; khuyến khích xã hội hóa, tăng cường hợp tác quốc tế. Bên cạnh đầu tư cơ sở hạ tầng, thành phố cũng chú ý phát huy vai trò mọi tổ chức, cá nhân có các hình thức đầu tư, bồi dưỡng nâng cao trình độ CNTT cho nhân dân.
Bài và ảnh: NGUYỄN DUY HIỂN