Sau ngày thống nhất đất nước, gia đình chuyển vào sống tại TP Hồ Chí Minh. Tôi cứ nghĩ, mình thay đổi nơi ở thì viê%3ḅc xét duyê%3ḅt, bảo đảm chế đô%3ḅ sẽ gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Thế nhưng, thâ%3ḅt vui khi cán bô%3ḅ phường đến tâ%3ḅn nhà để hướng dẫn làm thủ tục”.
Tương tự, bà Trịnh Thị Hương (có chồng từng tham gia dân công hỏa tuyến) hiện đang sống ở phường Cát Lái (quâ%3ḅn 2) cũng vui mừng không kém. Chồng đã mất, bà nghĩ việc làm chế đô%3ḅ theo quyết định của Chính phủ chắc sẽ gặp không ít khó khăn, phức tạp. Nhưng thực tế hoàn toàn không phải vậy. Bà Hương được cán bô%3ḅ phường Cát Lái về tận nhà hướng dẫn làm thủ tục tận tình, chu đáo.
Đại diê%3ḅn Ban CHQS quâ%3ḅn 2 trao nhà đồng đô%3ḅi tặng gia đình quân nhân có hoàn cảnh khó khăn.
Sở dĩ người có công và thân nhân của họ có nhiều thuận lợi trong việc hoàn thiện các thủ tục liên quan đến chế độ chính sách là nhờ Ban CHQS quâ%3ḅn đã sớm tham mưu cho UBND quâ%3ḅn ban hành nhiều chủ trương, giải pháp phù hợp, thuận lợi cho việc tổ chức vận hành, xử lý thủ tục liên quan đến các quyết định 62, 49 của Thủ tướng Chính phủ. Nhất là việc khơi dậy, phát huy vai trò, trách nhiệm phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ các cấp.
Là quâ%3ḅn mới thành lâ%3ḅp, có nhiều người nhâ%3ḅp cư và thường xuyên thay đổi nơi ở; thế nhưng bằng cách làm sáng tạo, Ban CHQS quâ%3ḅn 2 và cơ quan chức năng liên quan đã tháo gỡ triệt để khó khăn. Ban CHQS quâ%3ḅn đã tiến hành tham mưu thành lập Ban chỉ đạo ở cấp quận; thành lâ%3ḅp Hô%3ḅi đồng chính sách ở cấp phường, để chuyên trách công tác chính sách, nhất là giải quyết thủ tục, hồ sơ liên quan đến chế độ chính sách của người dân. Cùng với đó, cơ quan quân sự kịp thời tổ chức các lớp tâ%3ḅp huấn nghiệp vụ cho thành viên hội đồng chính sách và các đồng chí bí thư chi bô%3ḅ, trưởng khu phố về các khâu, các bước, kỹ năng hướng dẫn, giải quyết thủ tục...; đồng thời tuyên truyền sâu rô%3ḅng đến từng khu phố, giúp người dân nắm vững chủ trương, chính sách và phạm vi, đối tượng, tiêu chuẩn, các bước làm hồ sơ... Chính nhờ hệ thống biện pháp đồng bộ và sáng tạo, đến nay, quâ%3ḅn 2 đã giải quyết chính xác 598 đối tượng theo Quyết định 62 và 6 đối tượng theo Quyết định 49 của Thủ tướng Chính phủ.
Theo Trung tá Tô Mạnh Hùng, Chính trị viên Ban CHQS quâ%3ḅn 2, nhờ biết cách tri ân sáng tạo, việc giải quyết các thủ tục, chế độ thời gian qua diễn ra mau lẹ, hiệu quả, kịp thời. Đó cũng chính là lý do khiến nhiều đơn vị bạn tìm về tận nơi, trực tiếp trao đổi kinh nghiê%3ḅm để học tập, nghiên cứu vận dụng.
Bài và ảnh: NGUYỄN HIỂN